市政府便民電話介紹：

　　12345市長熱線、非緊急救助服務中心、市政府便民電話，是市政府處理行政機關職能范圍內(nèi)非應急事務的公開電話服務平臺，主要負責行政機關職能范圍內(nèi)市民咨詢、反映、建議、求助、投訴等來電的處理。
　　12345被稱作市長公開電話。其實，12345不是由市長接聽的，而是由相關工作人員記錄和百姓訴求后交辦到相關單位，然后相關單位再給12345一個反饋，而后再由12345告知反映人答復意見?！　?br />　　市長公開電話值班室是市政府辦公廳內(nèi)設處室，是負責市長公開電話工作的專門機構，在市政府辦公廳分管副主任領導下開展工作。市長公開電話工作職責包括：
　?。ㄒ唬┬麄鼽h和政府的方針政策，反映社情民意，協(xié)助領導處理社會熱點、難點問題。
　　（二）負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發(fā)事件。
　?。ㄈ┴撠熓芾韰f(xié)調(diào)解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。
　?。ㄋ模θ懈鲄^(qū)縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門及公共服務等單位公開電話工作進行檢查、監(jiān)督、指導。
　　（五）負責市長公開電話工作網(wǎng)絡的建設發(fā)展。
　　（六）負責市長信箱工作和群眾來信處理。
　　市政府便民電話“12345，有事找政府?！?br />